„Ich kann Ihre Akte gerade nicht finden. Dann ist sie bestimmt irgendwo in Bearbeitung“
„Wir müssen für die 123 rechtlich zulässigen Konstellationen jeweils eine eigene Regelung treffen.“
„Ich kann das so nicht entscheiden, ansonsten werde ich haftbar gemacht“
„So einfach geht das nicht. Der Datenschutz und die Barrierefreiheit lassen das nicht zu.“
„Das haben wir schon immer so gemacht und es hat sich noch keiner beschwert."
Haben Sie zu wenig Mitarbeitende oder sind die Prozesse zu kompliziert?
Welchen der beiden Faktoren können wir verändern?